移民中介 CRM：澳洲移民代理的客户管理系统
Immiluma 是专为澳洲移民中介、注册移民代理和移民律师打造的 CRM。咨询线索、客户、服务协议、收费和发票，与签证案件和客户门户在同一个系统里，不用在销售工具和案件工具之间来回重复录入。
为什么通用 CRM 不适合移民中介
通用 CRM 只管跟进销售。移民中介还要管签证类别、材料清单、s56 补件要求、签证到期日、服务协议与收费，以及谁持有 MARN。CRM 和案件分在两个工具里，同一个客户就要录两遍，记录也被拆成两半。
在 Immiluma 里，每位客户只有一份档案，从第一次咨询一直到签证结果。
从咨询到案件
- 咨询线索管道： 记录每条咨询涉及的签证、负责顾问和优先级，所有未结咨询一目了然，也可以只看自己的。
- 一键转为案件： 客户签约后，把咨询转为案件。案件从该签证的模板开始，自带材料清单和问卷。
- 流失原因： 关闭咨询时记录原因，看清哪些业务为什么没有成交。
协议、收费与发票
- 在门户中签署服务协议： 从机构的协议模板开始，客户信息自动填入。注册人员签署后，客户在门户中签署。
- 按签证类型的收费计划： 每个新案件都从该签证的常用专业费用和付款阶段开始，作为客户认可的书面报价。
- 发票与收款： 发送带银行信息和 GST 的发票，记录收款，随时查看每位客户的欠款。
每位客户一个对话
客户在门户里给您发消息，不再分散在微信、WhatsApp 和邮件里。门户消息、邮件和内部备注都跟着客户走，同事可以无缝接手。每条消息都由您按下发送后才会发出。
为澳洲移民中介而建
- 所有者、管理员、顾问和销售四种角色。
- 没有确认 MARN 的员工，必须由 MARN 持有人批准后，才能把案件标记为已递交。
- 每个案件都有操作记录：谁、在什么时候、做了什么。
- 客户门户支持英文、简体中文、日文和韩文。
- AI 可在 Immiluma、ChatGPT 和 Claude 中使用您有权访问的档案。
常见问题
Immiluma 是 CRM 还是案件管理软件？
两者都是。Immiluma 既覆盖移民中介的 CRM 部分（咨询、客户、协议、收费和发票），也覆盖案件管理部分（签证模板、材料清单、截止日期和递交），并带有客户门户。
Immiluma 适合谁？
在澳洲独立执业的注册移民代理、移民中介公司和移民律师事务所。
价格是多少？
首发价：Essential 个人版每月 199 澳元，Essential 团队版每席位每月 149 澳元，可免费试用 30 天。2027 年 6 月 1 日前订阅，可一直保留该价格并包含 Premium。详见价格。
现有客户可以迁移进来吗？
可以。ChatGPT 或 Claude 等 AI 应用会读取您的客户文件夹，提出要导入的客户、案件和文件，您逐一确认后才会导入。详见将机构数据迁移到 Immiluma。