客户真正会用的移民客户门户

Immiluma 的客户门户让澳洲移民中介的每位客户在同一个地方查看进度、上传材料、填写问卷、签署协议、查看发票并给您发消息。客户打开一个链接即可，无需下载，也不用去应用商店。

客户在门户里做什么

• 查看进度： 门户显示案件进度，以及现在要做的那一件事。
• 用手机上传材料： 客户可以直接拍照，自动生成多页 PDF。您能看到还缺哪些材料。
• 填写客户问卷： 边填边保存，中途离开的客户回来时答案还在。
• 签署服务协议： 您先签署，客户在门户中签署。
• 查看并支付发票： 未付发票会显示您的收款信息。
• 给您发消息： 每位客户一个对话，不再分散在微信、WhatsApp 和邮件里，每条消息和材料都保存在客户档案中。

用客户的语言

门户支持英文、简体中文、日文和韩文，每位客户自己选择。材料清单和问卷还能翻译成客户能读懂的任何语言：由已连接的 AI 准备译文，您批准后客户才会看到。您的团队继续用英文工作。

展示您的机构品牌

门户显示您机构的名称和颜色。客户可以像 App 一样把门户放在手机主屏幕上。每条发给客户的消息，都在您按下发送后才会发出。

门户与案件工作相连

每份上传都会进入案件的正确文件夹，对应它满足的要求，等待您审核。问卷答案保存在案件上，消息与邮件一起出现在团队收件箱中。进一步了解 Immiluma 的移民案件管理。

常见问题

客户需要注册账号吗？

客户通过邮件收到邀请，设置一次密码。之后在任何手机或电脑上通过链接即可打开门户。

客户门户安全吗？

客户只能看到自己的记录。每家机构的数据相互隔离，员工权限按角色控制。

客户可以用中文使用门户吗？

可以。门户支持简体中文、日文、韩文和英文，材料清单还能翻译成客户能读懂的其他语言。