사무소 운영에 필요한 모든 것.
첫 문의부터 최종 결정까지, 팀 전체와 모든 고객을 위해.
Immiluma 살펴보기.
- 오늘
- 미처리 s56 요청, 고객 질문, 검토할 서류를 긴급한 순서로 확인합니다.
- 사건
- 모든 사건은 버전이 관리되는 비자 템플릿에 따라 진행되며, 각 요건 옆에서 서류를 검토합니다.
- 서류
- 접수 준비가 된 항목을 확인한 후 전체 접수 서류 묶음을 다운로드합니다.
- 받은편지함
- 포털 메시지, 이메일, 내부 대화를 고객 정보와 함께 보관합니다.
- 비자 템플릿
- 버전이 관리되는 템플릿으로 각 사건을 시작하고, 새 버전마다 변경된 내용을 확인합니다.
문의부터 결정까지, 하나의 시스템에서.
모든 사건이 동일하고 명확한 단계를 거치므로 현재 상태를 언제든 알 수 있습니다.
온보딩
고객을 포털에 초대
수집 및 검토
비자 템플릿의 체크리스트에 따라 수집 및 검토
접수 준비 완료
접수 서류를 한 번에 다운로드
접수 완료
기록에 TRN 등록
결정
결과 기록 및 사건 종료
고객과 청구
- 문의 파이프라인
- 모든 문의를 비자 유형과 담당자별로 추적하고, 고객이 의뢰하면 사건으로 전환하세요.
- 포털에서 서명하는 서비스 계약서
- 사무소 템플릿에서 시작하면 고객 정보가 자동으로 채워집니다. 직접 서명하면 고객이 포털에서 서명합니다.
- 비자 유형별 수수료 계획
- 새 사건은 해당 비자의 평소 수수료와 결제 단계로 시작합니다.
- 인보이스와 결제
- 은행 정보와 GST가 포함된 인보이스를 보내고, 고객별 미수금을 확인하세요.
사건 업무
- 오늘
- 처리가 필요한 모든 항목을 가장 급한 순서로 확인하세요.
- s56 추가 정보 요청
- s56 요청을 기록하면 답변을 보낼 때까지 해당 사건이 오늘 화면 맨 위에 표시됩니다.
- 비자 만료일 관리
- 고객의 비자 만료일은 120일 전부터 사건에, 마지막 14일 동안은 오늘 화면에 표시됩니다.
- 버전 관리되는 비자 템플릿
- 새 버전에서 변경된 내용을 확인하고 사건별로 적용하세요.
- 접수 서류 묶음
- 준비된 모든 서류의 최종본을 한 번에 다운로드하세요.
- TRN 기록
- 접수한 날부터 사건에 TRN이 기록됩니다.
서류
- 자동 분류 서류
- 업로드한 서류가 올바른 폴더에 저장되고 버전도 보관됩니다.
- 요건과 함께 검토
- 템플릿의 요건을 보면서 각 서류를 승인하거나 이유를 적어 반려하세요.
- 휴대전화로 스캔
- 고객이 서류를 촬영하면 여러 페이지의 PDF로 만들어집니다.
고객 포털
- 사무소 이름과 색상
- 고객은 포털에서 사무소 정보를 볼 수 있습니다.
- 홈 화면에 추가
- 고객은 앱 스토어 없이도 포털을 휴대전화에 앱처럼 추가할 수 있습니다.
- 입력하는 대로 저장되는 고객 설문지
- 고객이 중간에 나가도 답변이 저장됩니다.
- 포털 언어 4개, 고객 언어 제한 없음
- 포털은 영어, 简体中文, 日本語, 한국어를 지원하며, 고객마다 원하는 언어를 선택합니다. 체크리스트와 질문지는 고객이 읽을 수 있는 모든 언어로 번역할 수 있습니다.
팀과 검토
- 접수 전 MARN 검토
- MARN이 확인되지 않은 직원은 MARN 보유자가 신청서를 승인하기 전까지 사건을 접수 완료로 변경할 수 없습니다.
- 팀 역할
- 소유자, 관리자, 에이전트, 영업 담당자에게 각각 적절한 권한이 부여됩니다.
- 활동 기록
- 모든 사건에서 누가, 무엇을, 언제, 왜 했는지 확인하세요.
- 고객 메모
- 통화 후 메모를 추가하면 고객 타임라인에 표시됩니다.
- 고객 이전
- 고객의 동의를 기록하고 사무소 간에 고객을 이전하세요.
- 사무소 현황
- 소유자는 사무소 전체의 업무량, 비자 만료일과 최근 활동을 볼 수 있습니다.
AI
- 어느 페이지에서나 AI에 질문
- 화면을 벗어나지 않고 기록된 내용을 찾으세요.
- ChatGPT와 Claude
- 직접 구독한 서비스를 연결하고 그곳에서 사건에 관해 질문하세요.
- 자체 AI 계정
- 사무소의 자체 AI 계정으로 어시스턴트를 실행하세요.
- 템플릿 초안
- 연결된 AI가 비자 템플릿 초안을 작성하면 검토 후 게시할 수 있습니다.
- 승인하는 번역
- 연결된 AI가 각 언어 버전을 준비하며, 승인하면 고객에게 표시됩니다.
내 데이터
- 사무소 데이터 내보내기
- 소유자는 설정에서 사무소 기록과 원본 서류를 내보낼 수 있습니다.
- 원하는 방식의 지원
- 소유자가 지원 접근 권한을 부여합니다. 접근은 읽기 전용이며, 시간이 제한되고 기록됩니다.
- 삭제된 파일 복원
- 삭제된 파일은 30일 동안 복원할 수 있습니다.